Cette question redoutée révèle en quelques secondes un candidat vraiment toxique : mythe urbain invoqué sur LinkedIn, ou réalité concrète de recruteur aguerri ? Spoiler : chez Richard Fournier, fondateur du Comptoir de Mathilde, la détection des personnalités toxiques ne relève pas du gadget. Entrez dans l’arrière-boutique d’un patron pour qui l’instinct vaut bien une loupe… quand il y a du chocolat sur la table, évidemment.
Détecter la toxicité en entretien : question piégée ou art du questionnement ?
Si la légende veut qu’une seule question suffise à « cramer » le postulant indésirable, Richard Fournier cultive une toute autre recette. À la tête de 120 collaborateurs, épaulé par une centaine de saisonniers et 80 franchisés, le boss de l’épicerie fine Le Comptoir de Mathilde ne manque pourtant pas de candidats. Mais entre deux palettes de chocolat, c’est à l’instinct qu’il préfère confier sa chasse aux personnalités problématiques.
Pas de formule magique, donc, mais un savant mélange de questions ciblées. Loin de vouloir coincer son interlocuteur, le but est de révéler sa vraie personnalité. Il ne s’agit pas de piéger, mais bien de jauger :
- Adaptabilité face à une croissance annuelle effrénée
- Motivation profonde, surtout dans une PME jeune
- Résistance au travail et au stress
« Il faut absorber une croissance chaque année, avoir de bonnes facultés d’adaptation, de résistance au travail et au stress », martèle-t-il. Les profils fatigués par la vie ou leur précédent poste ne font pas recette auprès du self-made man, fils et petit-fils de chocolatier, qui depuis son garage en 2007 a construit un petit empire gourmand. Il mène chaque année une dizaine d’entretiens, mais ciblés sur des postes à responsabilités, là où le faux-semblant ne tient pas la distance.
Les failles, plus savoureuses que les réussites
Un trou dans un CV ? Un passage express chez un employeur ? Pour beaucoup, un signal d’alarme. Pour Richard Fournier, c’est surtout l’occasion de creuser (mot d’ordre d’entrepreneur chocolatier jusqu’au bout). Selon lui, « la vie n’est pas un long fleuve tranquille ». Mieux : les échecs peuvent être inspirants, à condition que le candidat sache rebondir.
Son œil de lynx détecte très vite ceux qui faiblissent face à leurs propres fragilités. Il observe cette capacité à encaisser les revers et à se remettre en question. Inutile de jouer au plus malin : les discours formatés, très peu pour lui. C’est la réaction face à l’évocation des écueils de parcours qui, bien souvent, livre un précieux indice sur la vraie nature du postulant.
Valeurs, loyauté et intégrité avant tout
Chez Richard Fournier, pas de place pour l’hypocrisie. S’il attend des candidats qu’ils parlent de leurs compétences, il préfère encore entendre les histoires de loyauté et d’intégrité. « Je ne supporte pas l’idée que certains viennent travailler avec la boule au ventre. Quand on parle de nos valeurs, j’insiste : il faut toujours en discuter quand quelque chose ne va pas. Il y a toujours une porte de sortie. »
Ces fameuses valeurs humaines, la politesse voudrait qu’on en fasse des tartines un peu creuses. Chez Fournier, au contraire, elles deviennent le fil rouge de l’entretien. Impossible de tricher longtemps : l’authenticité compte plus que le vernis académique.
Le savoir-être, juge de paix du recrutement
Les compétences techniques ? Là-dessus, le patron délègue aux équipes concernées, gardant pour lui l’exploration du savoir-être. C’est par le prisme des hobbies, des passions et des expériences collectives qu’il traque les indices :
- Ténacité
- Leadership
- Capacité à fédérer
- Esprit d’équipe
Oubliez donc les réponses préfabriquées et les explications bidon sur les « défis stimulants » : ici, on ne cherche pas un super-héros solitaire, mais celui ou celle qui saura grandir avec l’équipe, surtout quand les objectifs s’envolent.
Morale de l’histoire ? Préparez-vous à parler de vos hauts, de vos bas, de vos (vraies) valeurs. Adoptez la franchise, même si la sincérité peut parfois paraître inconfortable. La fameuse « question imparable » n’est peut-être rien d’autre qu’un miroir tendu : votre capacité à vous livrer sans fard. Et surtout, gardez en tête qu’il y a toujours une porte de sortie… et, au Comptoir de Mathilde, des montagnes de chocolat pour accompagner la discussion. Souriez, l’entretien (et la vie professionnelle) n’en sera que plus doux.
Je suis professeur d’informatique depuis une bonne trentaine d’années et enseigne en lycées et écoles supérieures. Je partage quelques informations relatives à ma passion ainsi qu’aux sujets de la formation des jeunes.
